Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Añade los productos a la cesta, pulsa «Finalizar compra» y completa tus datos en el pago seguro.

Question 2

¿Puedo comprar sin registrarme?

Accepted Answer

Sí, puedes comprar como invitado.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Tarjeta y, según disponibilidad, Apple Pay y Google Pay, a través del pago seguro de Shopify. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Question 4

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA.

Question 5

¿A dónde enviáis?

Accepted Answer

Inicialmente a España. [PENDIENTE: zonas y costes definitivos].

Question 6

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Verás el plazo estimado antes de pagar. [PENDIENTE: plazos por zona].

Question 7

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Consulta la política de devoluciones.

Question 8

¿Cuándo recibo el reembolso?

Accepted Answer

Como máximo 14 días después de comunicarnos el desistimiento, pudiendo esperar a recibir el producto.

Question 9

¿Qué hacéis con mis datos?

Accepted Answer

Solo los usamos para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte novedades. Consulta la política de privacidad.

Question 10

¿Podéis aconsejarme sobre la salud de mi gato?

Accepted Answer

Ofrecemos información educativa, pero no sustituye a un veterinario. Ante cualquier síntoma, consulta con tu veterinario.

Preguntas frecuentes

Pedidos