Mi cuenta
Para entrar te enviamos un código de acceso por correo electrónico, sin contraseñas. Escribe el código en la pantalla de acceso y habrás entrado; si es tu primera vez, la cuenta se crea automáticamente.
Importante: usa siempre el mismo email con el que hiciste tus compras. Si compras con un email distinto, no verás esos pedidos en tu cuenta.
Mis pedidos
Estado, seguimiento y facturas de cada compra.
Mis datos
Nombre, email y preferencias de comunicación.
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Guarda tus direcciones para comprar más rápido.
Tu área de cliente se abre en una pestaña segura gestionada por Shopify, nuestra plataforma de pagos. Usa el mismo email con el que compras para ver todos tus pedidos.
¿No te llega el código de acceso?
Si has solicitado el código y no aparece en tu bandeja de entrada, prueba estos pasos en orden:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. A veces el correo del código llega allí; márcalo como "No es spam" para recibirlo en tu bandeja la próxima vez.
- Espera unos minutos. El envío puede tardar; si has pedido varios códigos seguidos, usa el más reciente.
- Comprueba que el email está bien escrito. Un error de una letra hace que el código llegue a otra dirección. Usa siempre el mismo email con el que hiciste tus compras.
- Busca en otras carpetas como Promociones o Notificaciones: algunos proveedores de correo (Gmail, Outlook) clasifican los mensajes automáticamente.
- Vuelve a solicitar el código desde la pantalla de acceso, cerrando antes cualquier intento anterior.
Si aun así no llega, escribe a nuestro correo de soporte, petcatshouse@gmail.com, y te ayudaremos a entrar.